Wij pakken aan waar anderen liever niet beginnen

Waarvoor u ons nodig heeft

De opdrachten waarvoor wij bestaan, hebben iets gemeen: de situatie is te vol, te vuil, te zwaar of te dringend geworden om er zelf nog aan te beginnen. Een huis waar jarenlang niets is weggegooid. Een appartement dat na een overlijden leeg moet tegen het einde van de maand. Een pand waar de vorige huurder alles heeft laten staan.

Daar begint ons werk. Wij zijn niet de firma die u belt voor een wekelijkse poetsbeurt — wij zijn de firma die u belt wanneer de situatie boven uw hoofd gegroeid is en er iemand moet komen die er niet van schrikt.

Waar de naam vandaan komt

De naam is geen toeval. Een feniks staat voor wat opnieuw begint, en dat is precies wat wij achterlaten: een lege, gereinigde ruimte waar weer iets mogelijk is. Een woning die verkocht kan worden, een appartement dat opnieuw verhuurd kan worden, een huis waar iemand weer wil binnenkomen.

Dat is ook hoe wij onszelf omschrijven: wij nemen het zware werk uit handen, en wij zorgen voor een frisse start. Niet omdat het goed klinkt, maar omdat het letterlijk beschrijft wat er op het einde van de dag staat.

Een gesprek over een zwaar vervuilde woning begint makkelijk met een verontschuldiging. Dat hoeft niet. Wij vragen niet hoe het zover is gekomen, wij zeggen er niets over, en wij trekken geen gezicht in de gang. Wij kijken naar wat er moet gebeuren en beginnen eraan.

Wat u van ons mag verwachten

• Een gesprek over het werk, niet over de oorzaak
• Vooraf zeggen wat we gaan doen, en achteraf tonen wat er staat
• Persoonlijke papieren, foto’s en juwelen apart houden in plaats van meenemen
• Eerlijk zeggen wanneer iets buiten ons vakgebied valt
• Eén prijs na het plaatsbezoek, in plaats van een cijfer aan de telefoon

Wat wij van u vragen

• Toon ons alles, ook de kelder, de zolder en de garage
• Zeg het op voorhand als er iets bij zit dat zeker moet blijven
• Laat weten wie er nog binnen mag tijdens de opdracht
• Geef aan of de buren of de syndicus op de hoogte zijn

Discreet is een woord dat elke firma op zijn site zet. Bij ons betekent het een reeks praktische afspraken die u tijdens het plaatsbezoek met ons kan maken.

• Het plaatsbezoek houden we klein en kort: geen stoet aan de deur
• Wij praten niet met de buren over wat er binnen staat
• Laden en lossen plannen we op een moment dat het minst opvalt
• Wat we in een woning zien, blijft binnen ons team
• Ook wanneer een familielid, verhuurder of hulpverlener de opdracht geeft: wie betaalt, verandert daar niets aan
• Foto’s van uw pand komen alleen op deze site als u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft

Even nuttig als weten wat een firma doet, is weten wat ze niet doet. Wij verwijzen liever door dan een opdracht aan te nemen die we niet goed kunnen afronden.

Geen containerbedrijf

Een container huren wij erbij wanneer de opdracht er een vraagt. Wij regelen hem mee als onderdeel van de opdracht — de juiste maat, op het juiste moment — maar wij zijn niet de firma die u belt om er alleen een container te laten zetten.

Geen verhuisfirma

Wij dragen alles buiten, maar wij dragen het niet naar uw nieuwe woning. Wat u wil houden, zetten we apart; wat mee moet verhuizen, laat u het best door een verhuisfirma doen. De poetsbeurt achteraf nemen wij dan weer wel voor onze rekening.

Geen afbraakfirma

Muren, plafonds en vaste installaties laten we staan. Asbesthoudend materiaal raken we niet aan; dat gaat via een gespecialiseerde firma. Komen we zoiets tegen, dan zeggen we dat meteen in plaats van eraan te beginnen.